¿Qué es Miovid.com?

Es una tienda virtual en la que puedes comprar distintos productos de nutrición funcional ¡y pronto encontrarás otras categorías!

¿Qué productos puedo comprar aquí?

Puedes comprar KrillOmex (Aceite de krill), Vitamina D3 (Impex-D), MioK2 en cápsulas (Vitamina K2 100 mcg + D3 2000 UI)  y MioK2 Plus en gotas (Vitamina K2 125 mcg+ D3 4000 UI).

¿Cuál es la política de envíos de Miovid.com?

Nuestro sitio realiza envíos a todo el Ecuador con las siguientes condiciones de entrega: 

  • Pichincha: entrega dentro de hasta 36 horas. 
  • Guayas: entrega dentro de las siguientes 36 horas si el pedido llega hasta las 12 pm. Después de ese horario, puede tardar hasta 48 horas en llegar.
  • Galápagos: tardamos hasta 7 días laborables en la entrega debido a las condiciones especiales de la isla. Es posible que tu pedido tenga que llegar con revisiones adicionales, distintas al resto del Ecuador.
  • Otras ciudades: Podríamos tardar hasta 5 días laborables en tu entrega. El precio del envío varía de acuerdo a la distancia/región. Para información detallada de precios revisa la siguiente sección.

NOTA IMPORTANTE: Los tiempos de entrega indicados aplican para PEDIDOS DE LUNES A JUEVES. En el caso de los días Viernes, fines de semana, feriados y causas inesperadas los tiempos de entrega varían ya que se habilitan en el siguiente día laboral o apenas haya disponibilidad. 

¿Hacen envíos a todo el Ecuador?

Sí, enviamos a todo el Ecuador, incluído la Amazonía y Galápagos.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Recuerda siempre que hay pedidos que incluyen envío gratuito. Si no es el caso, las tarifas son las siguientes:

  • Pichincha:
    • Envío Gratuito: Compras superiores a 55 USD
    • Envío regular (Compras inferiores a 55 USD) 2.49 USD
    • Envío Exprés (Entrega el mismo día entre 08:30 y 17:30 hrs): 5.49 USD
  • Guayas:
    • Envío Gratuito: COmpras superiores a 55 USD
    • Envío regular 3.39 USD
  • Galápagos: 6.99 USD
  • Azuay, Bolívar, Chimborazo, Cotopaxi, El Oro, Imbabura, Los Ríos, Manabí, Santo Domingo de los Tsáchilas, Tungurahua: 4.29 USD
  • Otras zonas: 5.39 USD

*Durante los días de promociones más grandes como días Black, Cyber y Navidad es posible que todos los pedidos tengan envío gratuito, en especial en Pichincha y Guayas. Podrás identificar esos valores en tu prefactura al finalizar tu compra.

¿Tienen una tienda física?

Tenemos una oficina ubicada en la Av. Interoceánica y Av. Siena, en Quito, oficinas de Impexpharm. Puedes retirar tus compras realizadas por la tienda virtual en esta ubicación aunque en muchos casos hay envíos gratuitos en la ciudad de Quito.  No existen tiendas físicas de propiedad o marca Miovid. 

¿Son reales los descuentos de días Black?

Sí. Los días Black (más conocidos como Black Friday) son los días de descuento más esperados del año en nuestra tienda, pues usualmente reducimos el pecio en  un 50% y lo puedes verificar con respecto al precio histórico a lo largo del año. El descuento siempre se hace desde el PVP.

¿Qué son los Cyber Days?

Usualmente coinciden con la primera temporada de descuentos del mes de diciembre. En los Cyber Days nuestra tienda presenta descuentos similares a los de Black Friday aunque ya no son del 50%. Estos días, además, regularmente ya tienen el PVP que los productos tendrán en todo el año 2025.

¿Hacen descuentos por Navidad?

Sí, después de los Cyber Days, normalmente tenemos descuentos navideños para celebrar esa época tan especial. Los precios varían con respecto a los Cyber days y son la última promoción conjunta del año en curso. 

¿Cómo se manejan mis datos?

Manejamos una clara política de privacidad visible aquí. Todos tus datos son protegidos y nunca salen del grupo de empresas Impexpharm. Si realizas una compra en cualquiera de nuestros sitios autorizas a Impexpharm y sus empresas a contactarse contigo pero NUNCA venderemos tus datos a un tercero. Además, puedes darte de baja de nuestra lista de correos electrónicos cuando quieras haciendo click en “desuscribir”.

¿Puedo vender un producto en Miovid.com?

Casi siempre la respuesta es sí. Sin embargo, como en cualquier otra tienda, debemos revisar que la propuesta sea conveniente para nuestro segmento y nuestro negocio, así como para ti.

¿Puedo proponer un producto de una nueva categoría para vender en Miovid.com?

Sí, siempre estamos abiertos a escuchar nuevas propuestas. Envíanos un resumen corto de tu propuesta a [email protected] y escríbenos aquí para coordinar una reunión y evaluar la factibilidad de tu propuesta. Toma en cuenta que no toda propuesta es viable ni toda propuesta será considerada para la reunión.

¿Es seguro mi pago?

Todos tus pagos son procesados de forma segura. Cada pasarela de pagos utilizada por Miovid tiene sus propios sistemas de protección. Hemos operado otra tienda virtual de forma exitosa por más de 3 años en el Ecuador y siempre hemos tenido resultados favorables. Nunca guardamos con nosotros los datos de tus tarjetas.

No puedo usar un cupón de descuento

Existen 3 posibilidades por las que no puedes usar un cupón de descuento:

  1. Tu cupón ha caducado. Cuando recibes un cupón de descuento electrónico con un tiempo de vida últil específico y caduca, la página no aceptará el cupón. 
  2. Estamos en tiempos de promociones como “Días Black”, “Cyber Days”, “Navidad” o alguna otra promoción masiva. Cuando los descuentos de la tienda son tan altos, no aceptamos cupones adicionales.
  3. Estás ingresando el cupón con espacios. Por ejemplo, si tu cupón es UIO1234, debes ingresarlo sin espacios. Si lo ingresas en el formato: UIO 1234 (con un espacio intermedio), el sitio no reconocerá tu cupón.

Finalmente, si tienes algún otro tipo de error, no dudes en contactarnos al whatsapp disponible en la parte inferior derecha de tu pantalla o aquí.

¿De dónde es la tienda Miovid.com?

Miovid.com es una tienda virtual ecuatoriana. Comercializamos nuestros productos a lo largo y ancho del territorio ecuatoriano.

¿Qué formas de pago acepta Miovid.com?

Puedes pagar de 4 formas:

  1. Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners Club)
  2. Transferencia bancaria o depósito directo en una cuenta
  3. Payphone
  4. Efectivo**

*Los pagos en efectivo aplican solo en pedidos para retirar en nuestras oficinas en Cumbayá (Quito – Ecuador).

**Aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito EXCEPTO ALIA Y AMERICAN EXPRESS.

¿Cómo utilizo mi código de descuento?

Al añadir un producto al carrito, siempre hay un espacio que indica: Código de descuento. Recuerda añadirlo exactamente como está en tu cupón, sin espacios. Si intentas utilizar el cupón más de una ocasión, es probable que el sitio bloquee tu código. Si necesitas soporte en vivo no dudes en contactarnos aquí: Whatsapp

¿Cuál es la diferencia entre comprar en Miovid.com y en una farmacia de cadena?

¡En Miovid.com tienes las mejores promociones, combinaciones y descuentos sorpresa al contactarte con nuestros asesores! Además, compras con la seguridad de no salir de tu casa u oficina. Nuestro contacto es siempre directo. 

¿Cuál es la política de devoluciones?

No recibimos devoluciones de productos una vez abirtos pues son de consumo humano. Una vez que el cliente recibe sus productos, debe revisar para constatar su idoneidad. En caso de un reclamo puedes comunicarte directamente con nosotros al Whatsapp.

Mi envío tardó más de lo esperado

Hay raras ocasiones en las que un envío puede demorar más tiempo del esperado. Esto puede suceder especialmente cuando el servicio de entrega intentó hacerte llegar el paquete y no tuvo éxito. Haremos todos nuestros esfuerzos para contactarnos contigo, pero si no hay respuesta, los paquetes se devuelven a una sucursal de la empresa de entregas y retoma su curso hasta 48 horas después, por lo que podría tardar hasta 72 horas en llegar. Si aún así tienes inconvenientes, no dudes en escribirnos al Whatsapp.

¿Cómo puedo vender mis productos en Miovid.com?

Puedes contactarte directamente con nosotros al correo [email protected], pero también puedes escribirnos al Whatsapp de este link (NO ES EL MISMO LINK DEL RESTO DE PREGUNTAS) e indicarnos tu propuesta. Coordinaremos una cita para conocernos mejor y que nos entregues tu propuesta. 

¿Hay restricciones para vender en Miovid.com?

Sí. Existen categorías de productos que NO comercializamos como: 

  • Alimentos perecibles o sin ningún valor nutricional para nuestros consumidores
  • Bebidas alcohólicas o perjudiciales para la salud
  • Edulcorantes perjudiciales para la salud humana
  • Medicamentos de venta exclusiva bajo prescripción médica
  • Productos sujetos a control o prohibidos por la ley
  • Otros productos de categorías no relacionadas que disten mucho del segmento atendido

Nos reservamos el estricto derecho de admisión de los productos que comercializamos. 

¿Hay información científica disponible de sus productos?

Sí. Cada producto tiene información científica publicada usualmente en alguno de nuestros sitios web. Además de esto, si deseas más información sobre alguno de nuestros productos nos puedes escribir a cualquier medio disponible.

¿Qué tipo de productos o categorías se venden actualmente?

Hacemos especial énfasis en productos que pueden generar Cross Selling con los que hoy comercializamos. Estamos abiertos además a otros productos “OTC” y “OTX” (Productos que pueden venderse bajo recomendación de un profesional de la salud pero no necesariamente requieren una receta médica, siguen siendo de libre venta). Algunos ejemplos que te ayudarán son los siguientes, en orden alfabético:

  • Dispositivos para cuidado de la salud
  • Minerales
  • Productos para bebés
  • Salud de mascotas
  • Salud de los huesos, músculos y articulaciones
  • Salud femenina
  • Salud ocular
  • Salud oral
  • Suplementos alimenticios
  • Vitaminas

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